Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat chez Emuguaard.com. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez la retourner pour un remboursement ou un échange dans un délai de 20 jours suivant la réception de votre commande.

Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Contactez notre service clientèle à l'adresse contact@emuguaard.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (NAR).
  • Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, étiquettes et documents d'accompagnement.
  • Envoyez le colis à l'adresse suivante: 131 bd de Saint-loup, 13010, Marseille.

Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vérifierons l'état de l'article et procéderons au remboursement ou à l'échange. Si l'article est endommagé, porté ou incomplet, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception du retour.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retour à tout moment et sans préavis. Toutes les modifications seront publiées sur notre site web.

Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant notre politique de retour. N'hésitez pas à nous contacter.