FAQ

carton de livraison miniature sur une main

Questions fréquentes ... 

 

Quelle est la procédure de retour ? Combien de temps ai-je pour retourner ma commande ?

Nous avons une politique de retour de 20 jours, ce qui signifie que vous avez 20 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.


Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Toutes les transactions sont sécurisées. Le site Emu Guaard est pourvu d’un système de cryptage SSL visant à protéger les données personnelles et les données de paiement.
Le paiement s’effectue par carte bancaire, Shop Pay, PayPal ou ApplePay.
Nous acceptons les cartes CB, Visa, Mastercard, American Express. Une demande d’autorisation sera envoyée à votre banque.


Quelles sont les options de livraison et les frais associés ?

Les frais de livraisons sont offertes pour chaque commande pour une durée indeterminé. Les produits EMU GUAARD sont livrés partout en France et dans le monde. 

 

Comment obtenir une copie de ma facture ou preuve d’achat ?

Une facture est délivrée lors de chaque achat. Emu Guaard se réserve le droit de refuser de fournir un duplicata de facture.
Pour plus d'informations, vous pouvez également nous contacter mail